O suspendare poate viza profilul sau contul care îl administrează. Verifică eligibilitatea și neconcordanțele înainte de contestație, pregătește dovezi care se potrivesc cu afacerea și urmează exact fereastra afișată de Google; restabilirea nu poate fi garantată.
Separă restricția de conținutul profilului
Începe cu mesajul primit de cont și cu profilul afectat. Notează dacă problema privește un singur profil, mai multe profiluri sau contul care le administrează. Google poate restricționa contul, iar profilurile administrate de acel cont pot fi afectate separat; nu diagnostica automat cauza dintr-un singur mesaj.
Compară numele, adresa, zona deservită, categoria și modul de lucru cu realitatea afacerii. Corectează doar neconcordanțele reale înainte de contestație și păstrează explicația pentru fiecare modificare.
| Observație | Ce poate indica | Ce nu trebuie presupus |
|---|---|---|
| Un singur profil nu mai apare sau este restricționat | O problemă a profilului sau a conformității lui. | Nu înseamnă automat că o categorie sau o fotografie este cauza. |
| Mai multe profiluri ale aceleiași afaceri sunt afectate | O restricție de cont sau o problemă comună. | Nu crea alte profiluri pentru a testa. |
| Contul Google este restricționat | Profilurile administrate de cont pot fi suspendate. | Nu începe contestația profilului înainte să urmezi fluxul pentru cont, dacă Google îl cere. |
Dovezile trebuie să bată cu profilul
Google enumeră ca exemple de dovezi înregistrarea oficială a afacerii, licența, certificate fiscale și facturi de utilități. Pregătește numai documentele relevante pentru situația afișată, astfel încât numele și adresa să corespundă profilului contestat.
Nu încărca documente la întâmplare și nu publica acte sensibile în răspunsuri publice. Denumește intern fișierele, verifică lizibilitatea și păstrează o copie a ceea ce ai transmis.
Dovezile pot susține eligibilitatea, dar Google decide rezultatul. Un document singur nu garantează reinstalarea.
Dacă suspendarea pornește de la două profiluri pentru aceeași afacere, verifică mai întâi ghidul despre duplicate Google Maps.
Contestație fără profil nou
Deschide instrumentul de contestații numai după ce ai verificat datele și documentele. Google precizează că, după deschiderea formularului de dovezi, acesta trebuie trimis în 60 de minute pentru a fi atașat contestației; cronometrul începe la deschiderea formularului, nu la momentul în care începi pregătirea.
După trimitere, păstrează confirmarea și urmărește statusul din instrument. Dacă este respinsă contestația, Google poate afișa o opțiune pentru o examinare suplimentară cu dovezi noi. Nu crea un profil nou pentru aceeași afacere cât timp contestația este în analiză.
Procedura și stările contestației se schimbă în timp; verifică direct instrucțiunile Google pentru profiluri suspendate.