Păstrează notificarea, verifică eligibilitatea și compară informațiile publice cu documentele reale ale afacerii. Corectează neconcordanțele și pregătește dovezi relevante; restabilirea nu poate fi garantată.
Separă restricția de conținutul profilului
Începe cu mesajul primit de cont și cu profilul afectat. Notează dacă problema privește un singur profil, mai multe profiluri sau contul care le administrează. Nu presupune că schimbarea câtorva cuvinte va rezolva o suspendare dacă datele de bază rămân neclare.
Compară numele, adresa, zona deservită, categoria și modul de lucru cu realitatea afacerii. Orice corectare trebuie făcută înainte de contestație și trebuie să poată fi susținută de dovezi.
Dovezile trebuie să bată cu profilul
Pregătește documente care leagă aceeași afacere de nume, adresă și activitate: de exemplu acte de înregistrare, licențe, facturi sau documente de utilități, în funcție de ce solicită Google. Datele de pe documente trebuie să fie lizibile și să corespundă informațiilor trimise.
Nu încărca documente la întâmplare. Organizează-le înainte, verifică datele și păstrează o copie a ceea ce ai transmis, fără să publici documente sensibile pe site sau în răspunsuri publice.
Contestație fără profil nou
Urmează instrumentul de contestații și respectă pașii afișați. Google indică faptul că dovezile trebuie trimise în fereastra de timp prezentată în procesul de apel, iar în unele cazuri această fereastră este de 60 de minute.
După trimitere, păstrează numărul sau confirmarea cererii și așteaptă examinarea. Nu crea un profil nou pentru aceeași afacere în timpul apelului și nu trimite cereri contradictorii care ascund istoricul problemei.