Începe cu inventarul: nume, adresă, telefon, categorie, proprietar și URL pentru fiecare profil. O situație aparentă de duplicare poate fi, de fapt, lipsa accesului la profilul corect sau o reprezentare greșită a afacerii.
Separă duplicatul de lipsa accesului
Două rezultate apropiate nu înseamnă automat că unul trebuie șters. Mai întâi verifică dacă este aceeași afacere, aceeași locație și aceeași activitate sau dacă sunt entități distincte care folosesc o adresă comună.
Dacă firma nu mai vede profilul administrat, problema poate fi de proprietate sau verificare, nu de duplicare. Înainte de orice raportare, notează contul care ar trebui să aibă acces și încearcă să identifici profilul oficial.
Inventarul care clarifică situația
Pentru fiecare profil, salvează URL-ul, numele afișat, adresa, telefonul, categoria, programul și fotografiile reprezentative. Compară aceste elemente cu site-ul și documentele firmei, fără să presupui că rezultatul cel mai sus este automat cel corect.
Notează și ce s-a întâmplat înainte de apariția problemei: mutare, schimbare de nume, schimbare de proprietar sau creare accidentală. Un istoric scurt face cererea mai clară și reduce modificările contradictorii.
Alege o singură acțiune documentată
După inventar, urmează procedura Google potrivită situației. Nu alterna între ștergere, marcare ca închis și creare de profiluri noi doar pentru a testa ce se întâmplă în Maps.
Păstrează capturi, URL-uri și data solicitării. Dacă primești un răspuns, compară-l cu situația documentată și continuă pe aceeași cerere când este posibil.